現場ブログSTAFF BLOG

工事の計画や進行に関わるお問い合わせから工事完了までのプロセスは、スムーズに進めることが重要です。

お問い合わせの受付から始まり、現場調査、ヒアリング、見積もりの作成、ご契約、近隣挨拶、工事開始～工事完了、そしてアフターフォローまで、一つ一つのステップを丁寧に解説します。

参照：雅工房　向日市ショールーム

お問い合わせへの迅速な対応と丁寧なコミュニケーション

お問い合わせがあったら、速やかに返信し、お客様の要望や質問に丁寧に対応します。

スムーズなコミュニケーションは、お互いの期待や課題を理解するために重要です。

現地調査や見積もりの段階でも、お客様のニーズを細かくヒアリングし、丁寧な説明を心掛けます。工事の計画やスケジュールも、透明性を持たせて伝えます。工事中も、定期的な進捗報告や質問への迅速な回答で、お客様に安心感を与えます。

そして、工事完了後も、お客様の満足度を高めるためにアフターフォローを提供し、保証内容を明確に説明します。

参照：　お問い合わせ

現場調査と見積もりの提供

現場調査では、プロが実際の現場を評価し、屋根の状態や修理・改修の必要性を判断します。この調査により、最適な工事方法や材料、工期などを把握することができます。

調査後、見積もりを提供します。見積もりには、工事の詳細な内容と費用が明記されています。これにより、お客様は工事の範囲や予算を把握し、適切な判断が可能です。また、見積もりは比較検討や交渉の基礎となるため、複数の業者からの見積もりを入手することがおすすめです。

参照：ドローン診断の必要性

工事計画とスケジュールの説明

お客様に対して工事のスケジュールと予定を明確に説明することで、工事期間中の不便や予期せぬトラブルを最小限に抑えることができます。

まず、現場調査の結果やお客様の要望を基に、工事計画を策定します。この計画には、作業の手順や使用する材料、必要な作業日数などが含まれます。工事の範囲や規模によっては、特定の許可や手続きも必要となる場合があります。これらの要素を詳細に説明し、お客様が理解しやすいように配慮します。

また、スケジュールについても工事開始日、予定される完了日、作業の進捗状況について、お客様に明確に伝えます。

また、もし予定に変更が生じた場合や天候などの不可抗力が影響する可能性がある場合には、迅速にお知らせし調整を行います。

参照：現地調査をする意味とは

近隣挨拶　工事開始前

工事開始前には、近隣挨拶を行うことが大切です。これは、工事による騒音や影響を受けるお隣さんへの配慮と信頼を築くための重要なステップです。近隣挨拶により、工事に対する理解と協力を得ることができます。

挨拶の際には、丁寧な言葉遣いと笑顔を心掛け、工事の内容や期間、騒音などを説明します。

近隣挨拶は信頼関係を築くだけでなく、トラブルを未然に防ぐ効果もあります。工事中のトラブルは近隣トラブルに発展しやすいため、コミュニケーションを欠かさず行うことが必要です。

最後に、近隣挨拶をきちんと行うことで、工事期間中もお互いの生活を尊重し合い、円滑な工事進行が期待できます。地域の皆さんとの協力と理解を得ながら、安心して工事を進めることが大切です。

参照：過去ブログ　工事前の近所挨拶のポイント

屋根工事の実施と進捗報告

工事が始まる前に、施工計画とスケジュールが明確に説明されます。

工事チームは専門知識と経験を活かし、迅速かつ効率的に作業を進めます。進捗状況は定期的に報告され、お客様は工事の進み具合を把握できます。万一問題や遅延が発生した場合には、迅速に対応し解決策を提供します。

進捗報告はお客様との信頼関係を構築し、工事の透明性と満足度を高める重要な要素となります。

参照：屋根リフォームの流れ

完了後の仕上げ

工事が完了した後は、お客様に安心と満足を提供するために、丁寧な仕上げ作業が行われます。

仕上げ作業では、施工した屋根の外観や品質を確認します。屋根の表面に傷や汚れがないかをチェックし、必要に応じ修正を行います。また、周辺の環境や安全対策も確認し、問題がないことを確保します。

参照：施工事例　　京都府 長岡京市/屋根カバー工法/スーパーガルテクト

お客様のアフターサポートと保証について

私たちの会社では、工事完了後もお客様との関係を大切にし、長期的な満足を提供しています。

アフターサポートでは、工事後の不具合や疑問に迅速に対応し、お客様が安心して快適な生活を送れるようサポートいたします。

万が一問題が生じた場合でも、迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。

さらに、保証についても明確にお伝えしています。

お客様の笑顔と満足が私たちの喜びです。アフターサポートと保証により、お客様との信頼関係を築き、安心してお任せいただけることをお約束いたします。

お客様のニーズを理解し、最高品質のサービスを提供することを常に心がけています。

参照：雅工房を知る